Workshop - Vom ersten Hallo bis zum letzten Handschlag - Werte, die Kunden überzeugen
Haus des Handwerks Parchim
Der professionell Auftritt beim Kunden als Erfolgsfaktor
Gut geschulte Monteure und Kundendienstmitarbeiter stärken die Bindung zum Kunden. Im direkten Kontakt vor Ort sind Monteure, Kundendienstmitarbeiter und Handwerker auf Montage das Gesicht des Unternehmens.
Dieser Workshop vermittelt Handwerkern im Kundeneinsatz praxisnahe Kommunikationsstrategien, um ihre Rolle als professionelle Fachexperten zu stärken und gleichzeitig geschickt vom Servicegespräch zum Verkaufsgespräch überzuleiten.
Die Teilnehmer lernen, Kundenbedürfnisse besser zu erkennen, Vertrauen aufzubauen und Gespräche gut zu lenken. Im Außenauftritt identifizieren sie sich in ihrer Rolle stimmig und loyal mit dem eigenen Betrieb. Durch eine professionelle und serviceorientierte Kommunikation steigern die Handwerker vor Ort so auch den wirtschaftlichen Erfolg des Unternehmens.
